Dział techniczny jest konieczny w każdym przedsiębiorstwie, firmie i instytucji. Bez niego niemożliwe byłoby wykonywanie najróżniejszych napraw oraz konserwacja urządzeń.Sprawne działanie mnóstwa firm, instytucji i przedsiębiorstw nie byłoby możliwe, gdyby nie pracownicy zatrudnieni w dziale technicznym. Serwis techniczny czuwa nad właściwym działaniem obecnych w nich instalacji wewnętrznych, zajmuje się również usuwaniem niewielkich usterek oraz małymi pracami remontowymi. Serwis techniczny zapewnia również sprawne funkcjonowanie wspólnot mieszkaniowych.

Małe prace mające charakter remontowy, wymiany spalonych żarówek – to zadania pracowników serwisu technicznego (inne zadania). Rzecz jasna praca serwisu technicznego może być o wiele bardziej skomplikowana. Jakiego rodzaju to będą czynności, zależy oczywiście od tego, jaki profil ma przedsiębiorstwo. Z pomocy serwisu technicznego korzysta się, w wielu wypadkach nawet nie będąc tego świadomym. Wszystkie awarie Internetu, telefonów stacjonarnych oraz komórkowych zgłaszamy przecież właśnie do działu technicznego.

Z pomocy serwisu technicznego korzystają każdego dnia zarówno klienci indywidualni, jak też wielkie korporacje i instytucje. Tym ostatnim często nie opłaca się organizować oddzielnego działu technicznego, na skutek tego z chęcią w sytuacjach awaryjnych korzystają z pomocy firmy o charakterze zewnętrznym, która oferuje usługi wsparcia technicznego. (Zst) Jest to często rozwiązanie dużo tańsze i o wiele bardziej wygodne. Firmy, które świadczą profesjonale usługi z zakresu pomocy technicznej są wyjątkowo mobilne, działają często przez dwadzieścia cztery godziny na dobę.

Skorzystanie więc z ich pomocy nie stanowi żadnego problemu. Szybki dojazd do klienta, doświadczeni, znający się na swojej pracy pracownicy, niezbędne części – to wszystko plusy firm oferujących serwis techniczny. Niewątpliwym plusem tego rodzaju firm jest możliwość kontaktowania się w różny sposób. Z pracownikami serwisu skontaktować można się już nie tylko za pośrednictwem klasycznego telefonu, ale przede wszystkim korzystając z telefonu komórkowego oraz wysyłając e-maila.