Jeszcze całkiem niedawno, kiedy obsługą paczek oraz listów zajmowała się wyłącznie poczta, różnie bywało ze sprawnością i terminowością dostarczeń. Jednak wejście na rynek firm kurierskich w dużym stopniu polepszyło działanie tej branży, bo po prostu odstawanie od konkurencji powodowało wypadnięcie z rynku.